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通信向云轉變為中小企業打造"云"電話

發布時間: 2012/9/17 15:17:10

據中國貿促會電子信息行業分會消息，2011年1月19日，Berlecon研究院公布了一份專業調查報告，證明基于云的通信解決方案具有商業可行性。專家們進行了詳盡的案例分析，論述了在實現通信即服務(CaaS)過程中的潛力、挑戰和成功因素。該報告旨在幫助企業正確評價和選擇所需的解決方案。

　　Berlecon研究院的專家認為，通信即服務(CaaS)就是在網絡的基礎上，將通信以“單個到多個”模式提供給客戶的新型通信服務，這種服務既可以通過IP方式(IP中心)，也可以通過移動無線電話服務來提供。據悉，CaaS的創意由來已久，但成效不大。

　　Berlecon研究院的專家認為，尤其是中小企業，應該放棄對虛擬通信設備的偏見，認真選擇適合自己企業的產品。相對于自行運營和托管等其它交付模式，CaaS效率更高、靈活性更強，對中小企業更為適合。Berlecon的調研主任Andreas Stiehler認為，中小企業可以通過新型通信服務，克服資源不足等問題，推進核心業務，提高企業效益，向IP服務或其他通信模式轉移。

　　在參與案例調查的企業中，有一部分已經成功引進CaaS解決方案，認為CaaS與傳統服務方式相比，能夠節約大量成本，降低管理費用，靈活性更高。另外，參與調查的企業對CaaS的服務功能大為贊賞。Berlecon分析師Melanie Flug說：“大部分的中小企業對通信服務的預期只停留在靈活性和價格層面，而往往忽視了CaaS廣泛的功能性，實際上，CaaS能提供比傳統的電話設備更為全面的服務。”

　　Stiehler認為，無論是通話功能在整體應用中的嵌入，還是實現統一的通信和聯絡中心的功能性，都已成為許多虛擬通話設備的標準。Stiehler估計，在與越來越多云服務結合的同時，CaaS的功能面將進一步拓寬，甚至覆蓋所有的辦公崗位。在選擇CaaS服務時，Stiehler建議，應考慮到未來的通信需求和服務提供商的發展路線圖。

　　通信領域向云的轉變過程不是一蹴而就的。對于大部分企業來說，實現CaaS的過程也包括以IP或者移動通信為基礎的企業通信方式。Stiehler說：“要選擇有意向并且有能力的供應商，讓他們主動幫助客戶實現通信方式的轉變，這是將CaaS成功推向市場的重要因素。”

本文出自：億恩科技【www.23lll.com】

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